POLÍTICA DE PRIVACITAT – TRACTAMENT DE DADES PER A LA REALITZACIÓ D’ENQUESTES DE SATISFACCIÓ

Darrera actualització: 2 de setembre de 2025

De conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 General de Protecció de Dades (en endavant, el “RGPD”), i amb la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i Garantia dels Drets Digitals (en endavant, la “LOPDGDD”), l’informem que les dades personals de les persones treballadores comunicades a BARCELONA D’INFRAESTRUCTURES MUNICIPALS, S.A., amb N.I.F. A-62320486 i domicili a Carrer de Roc Boronat, 117, 8a planta – 08018 de Barcelona (en endavant, “BIMSA”), en el marc de la seva activitat, tractarà dades dels interessats indicats que seran incorporades en els sistemes de tractament titularitat de BIMSA actuant com a Responsable del Tractament de les mateixes.

Per a qualsevol qüestió relacionada amb la protecció de dades, pot contactar amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a través de l’adreça electrònica: dpo.bimsa@bcn.cat.

1. Identitat i dades de contacte del Responsable del Tractament
En els termes de la normativa de protecció de dades aplicable, el Responsable del Tractament és:

  • Responsable del tractament: BARCELONA D’INFRAESTRUCTURES MUNICIPALS, S.A.
  • NIF: A-62320486
  • Domicili social: Carrer de Roc Boronat, 117, 8a planta – 08018 Barcelona
  • Correu electrònic de contacte: info@bimsa-adminDelegat de Protecció de Dades: dpo.bimsa@bcn.cat

2. Tractament de dades personals

2.1. Tractament, categoria i base de legitimació de les dades personals tractades

La finalitat del tractament que realitza BIMSA de les dades personals dels interessats es la següent d’acord amb el seu registre d’activitats del tractament:

  • Tractament de dades afectat: Enquestes de satisfacció
  • Finalitat del tractament: Millora de la prestació dels serveis mitjançant el seu anàlisi a través d’enquestes de satisfacció
  • Base jurídica del tractament: Compliment d’una missió realitzada en interès públic (Art. 6.1 e RGPD)
  • Període: Les dades es conservaran durant el temps necessari per donar compliment a la finalitat per les quals es van recollir. Posteriorment, es mantindran degudament bloquejades durant el termini necessari per donar compliment a les obligacions legals que corresponguin.

Categoria de dades personals

Tenint en compte la finalitat esmentada anteriorment, BIMSA recull i tracta les següents categories de dades personals de representants de clients, alts càrrecs, regidors i les seves persones treballadores; Proveïdors i altres categories d’interessats que es puguin veure afectats per aquest tractament:

  • Dades identificatives
  • Dades de contacte
  • Dades d’ocupació laboral

3. Tractament de les dades per part de tercers i cessions de dades

En funció de les finalitats per a les quals es recullen les dades personals, aquestes podran ser tractades, en el seu cas, per:

  • Personal autoritzat de BIMSA o els seus representants actuant en el seu nom, subjectes a la normativa de protecció de dades vigent que resulti d’aplicació.
  • Administracions, Autoritats i Organismes Públics, inclosos els Jutjats i Tribunals quan així ho exigeixi la normativa aplicable.
  • Tercers proveïdors de serveis externs que BIMSA contracti i que tinguin la condició d’encarregat del tractament. Tot això només després de dur a terme les mesures necessàries per a assegurar que podem compartir aquesta informació en compliment de la normativa de protecció de dades.

    Si existeix una venda, una fusió, consolidació, canvi en el control societari, transferència substancial d’actius, reorganització o liquidació de BIMSA, llavors, a la nostra discreció, podem transferir, vendre o assignar la informació recollida a una o més parts rellevants.

4. Mesures de seguretat

BIMSA adopta els nivells de seguretat requerits pel RGPD adequats a la naturalesa de les dades que són objecte de tractament en cada moment per la seva activitat. En aquest sentit, utilitza tècniques de xifrat que no permeten a un tercer rastrejar la identitat de l’Usuari que interactua amb els nostres serveis. Així mateix BIMSA aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d’acord amb l’article 32 del RGPD i les previsions de l’Esquema Nacional de Seguretat (ENS).

5. Transferències internacionals de dades

No cedim les dades personals de l’Usuari a tercers fora de l’Espai Econòmic Europeu. En el cas de realitzar-se transferències internacionals de dades, es prendran totes les mesures tècniques i organitzatives adequades per a garantir la seguretat de les dades.

6. Drets dels interessats i el seu exercici

De conformitat amb el RGPD i la LOPDGDD, els Usuaris poden exercir els següents drets:

  • Dret d’accés: L’Usuari podrà preguntar a BIMSA si està tractant les seves dades i, en cas afirmatiu, accedir a aquestes.
  • Dret de rectificació: L’Usuari podrà sol·licitar la rectificació de les dades si aquests són inexactes o incompletes.
  • Dret a sol·licitar la supressió de les seves dades: En el moment en què l’Usuari exerceixi aquest dret, totes les dades personals vinculades al seu compte, així com la informació i continguts que s’integren en el seu perfil, es donaran de baixa i romandran bloquejats fins que finalitzi el període legal previst. Així mateix, en cas què l’Usuari exerceixi el dret de supressió sobre les dades necessàries BIMSA pugui prestar els serveis de la Web, BIMSA es veurà obligat a donar per finalitzada la seva relació amb l’Usuari, procedint a donant-li de baixa, sense dret a cap reclamació per part d’aquesta.
  • Dret a sol·licitar la limitació del seu tractament: En aquest cas únicament les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions.
  • Dret a oposar-se al tractament: BIMSA deixarà de tractar les dades personals, amb l’excepció que hagin de continuar tractant-se per motius d’interès legítim imperiós o per a l’exercici o defensa de possibles reclamacions.
  • Dret a la portabilitat de les dades: En cas que l’Usuari vulgui que les seves dades siguin tractades per un altre responsable del tractament, BIMSA li facilitarà el traspàs de les seves dades al nou responsable en cas que tots dos disposin dels mitjans tècnics necessaris per a això.
  • Dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les seves dades personals.
  • Dret a revocar el consentiment donat en qualsevol moment.
  • Dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades: Si considera que BIMSA està tractant les seves dades personals de forma inapropiada, pot presentar la seva reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (APDCAT) (https://apdcat.gencat.cat/ca/).

    Pot utilitzar els models i formularis sobre els drets referits anteriorment dirigint-se a la pàgina oficial de l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (https://apdcat.gencat.cat/ca/documentacio/models_exercici_drets/), i dirigir-se al Delegat de Protecció de Dades per escrit al domicili social de BIMSA o a l’adreça de correu electrònic dpo.bimsa@bcn.cat, amb REF.: “Protecció de Dades”.

7. Legislació aplicable

La privacitat de tota la informació facilitada, tant per l’Usuari per mitjà dels diferents formularis de sol·licitud de dades personals físics com comunicacions per correu electrònic, està regulada per la normativa de protecció de dades vigent, especialment, pel RGPD i per la LOPDGDD.